Termini e condizioni del negozio online

Carvion

§ 1 Disposizioni generali

1. Il negozio online Carvion (di seguito il «Negozio») opera secondo quanto stabilito dai presenti Termini e condizioni.
2. I presenti Termini e condizioni disciplinano in particolare:
   • le regole per la conclusione e lo scioglimento dei Contratti di vendita dei Prodotti,
   • la procedura di gestione dei reclami,
   • le regole per la prestazione dei servizi elettronici,
   • i tipi e l'ambito dei servizi elettronici prestati dal Negozio,
   • le condizioni per la conclusione e lo scioglimento dei contratti di prestazione dei servizi elettronici.
3. Ogni Utente che compia un'azione volta a utilizzare i Servizi elettronici del Negozio è tenuto a rispettare le disposizioni dei presenti Termini e condizioni.
4. Avviso importante per i clienti internazionali: il Venditore è una società a responsabilità limitata di diritto polacco. Effettuando un Ordine, concludi un contratto con questo soggetto polacco. I presenti Termini e condizioni si applicano ai clienti di tutto il mondo; tuttavia, quando il Cliente è un Consumatore abitualmente residente in un altro Stato membro dell'UE o del SEE, oppure in un altro ordinamento che prevede norme inderogabili di tutela dei consumatori, il Cliente beneficia delle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori del proprio paese di residenza.

Differenze di colore dei Prodotti

1. I colori dei Prodotti presentati sul sito del Negozio hanno finalità puramente illustrativa e possono differire dai colori reali del Prodotto.
2. Tali differenze possono derivare in particolare:
   • dalle impostazioni personali di monitor e schermi (ad esempio luminosità, contrasto, temperatura del colore),
   • dal tipo di illuminazione con cui si osserva il Prodotto (naturale o artificiale),
   • dalle caratteristiche specifiche del materiale EVA, compresa la sua struttura e la sua superficie, che possono influire sulla percezione del colore.
3. Le differenze di colore non costituiscono motivo di reclamo, purché il Prodotto rispetti tutti gli altri parametri concordati, comprese le dimensioni, la qualità di lavorazione e il disegno.
4. Per quanto non disciplinato dai presenti Termini e condizioni si applicano le disposizioni vigenti del diritto dell'Unione europea, in particolare il regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e la direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni, nonché il diritto della Repubblica di Polonia (paese di stabilimento del Venditore).

§ 2 Definizioni

• TERMINI E CONDIZIONI – i presenti Termini e condizioni del Negozio.
• NEGOZIO – il negozio online Carvion gestito dal Prestatore del servizio.
• SERVIZIO ELETTRONICO – un servizio prestato per via elettronica dal Prestatore del servizio all'Utente tramite il Negozio.
• MODULO DI CONTATTO – un modulo elettronico disponibile sul sito del Negozio che consente all'Utente di inviare un messaggio al Prestatore del servizio.
• MODULO DI PREVENTIVO – un modulo elettronico disponibile sul sito del Negozio che consente all'Utente di richiedere un preventivo personalizzato.
• MODULO D'ORDINE – un modulo elettronico disponibile sul sito del Negozio che consente all'Utente di effettuare un Ordine.
• SISTEMA DI RECENSIONI – un Servizio elettronico prestato dal Prestatore del servizio che consente ai Clienti di pubblicare opinioni e recensioni sui Prodotti.
• NEWSLETTER – un Servizio elettronico che consente all'Utente di iscriversi e di ricevere gratuitamente informazioni commerciali sui Prodotti disponibili nel Negozio, inviate dal Venditore all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente.
• VENDITORE / PRESTATORE DEL SERVIZIO – EVAMATS Sp. z o.o., società a responsabilità limitata costituita secondo il diritto della Repubblica di Polonia, con sede legale in ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polonia, iscritta nel Registro giudiziario nazionale polacco (KRS) al numero 0000960954, NIP: 5862378667, REGON: 521519084, e-mail: info@evamats.store.
• UTENTE – una persona fisica, una persona giuridica o un ente dotato di capacità giuridica che utilizza i Servizi elettronici prestati dal Prestatore del servizio.
• CLIENTE – un Utente che intende concludere o ha concluso un Contratto di vendita con il Venditore.
• CONSUMATORE – una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi del diritto dell'Unione europea a tutela dei consumatori.
• CLIENTE PROFESSIONALE – una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• PRODOTTO – un bene mobile o un servizio disponibile nel Negozio e oggetto di un Contratto di vendita concluso tra il Cliente e il Venditore.
• CONTRATTO DI VENDITA – un contratto di vendita di un Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.
• ORDINE – una dichiarazione di volontà trasmessa dal Cliente tramite il Negozio, che costituisce una proposta di conclusione di un Contratto di vendita.
• PREZZO – il valore in denaro che il Cliente è tenuto a pagare al Venditore per il Prodotto.
• CODICE SCONTO – una sequenza alfanumerica messa a disposizione dal Venditore che dà diritto a una riduzione del Prezzo di un Prodotto o di un Ordine secondo quanto previsto dal § 4 dei presenti Termini e condizioni.

§ 3 Informazioni sui Prodotti e procedura d'ordine

1. Il Negozio vende Prodotti tramite Internet.
2. Tutti i Prodotti offerti nel Negozio sono nuovi, realizzati singolarmente su ordine del Cliente e secondo le specifiche scelte dal Cliente, sono conformi al Contratto di vendita e sono stati legalmente immessi sul mercato dell'Unione europea.
3. Le informazioni pubblicate sul sito del Negozio non costituiscono un'offerta ai sensi della legge applicabile. Effettuando un Ordine, il Cliente presenta una proposta di acquisto di un determinato Prodotto alle condizioni indicate nella sua descrizione.
4. Il prezzo del Prodotto indicato sul sito del Negozio è espresso nella valuta scelta dal Cliente o determinata dalla sua posizione geografica (di norma in euro; in base al mercato di destinazione possono essere disponibili altre valute). Tutti i prezzi comprendono l'IVA o l'imposta sulle vendite applicabile, salvo indicazione contraria espressa. I prezzi non comprendono i costi di consegna, che vengono calcolati al momento del pagamento.
5. Il prezzo del Prodotto indicato sul sito del Negozio è vincolante nel momento in cui il Cliente effettua l'Ordine e non subisce variazioni indipendentemente da eventuali successive modifiche di prezzo nel Negozio che possano riguardare singoli Prodotti dopo l'invio dell'Ordine.
6. Il Venditore informa i Clienti in modo chiaro sui prezzi unitari, sulle promozioni e sulle riduzioni di prezzo. In caso di riduzione di prezzo, il Venditore indica anche il prezzo più basso del Prodotto applicato nei 30 giorni precedenti l'introduzione della riduzione e, se il Prodotto è stato offerto in vendita per un periodo inferiore a 30 giorni, il prezzo più basso applicato dall'inizio dell'offerta fino all'introduzione della riduzione, conformemente al diritto dell'Unione europea a tutela dei consumatori.
7. Gli Ordini possono essere effettuati:
   • tramite il sito del Negozio con il Modulo d'ordine – 24 ore al giorno, tutto l'anno,
   • per e-mail all'indirizzo: info@evamats.store,
   • tramite il Modulo di preventivo,
   • per telefono o SMS (con i costi previsti dall'operatore del Cliente),
   • tramite i social network, tra cui Facebook, Messenger, Instagram, TikTok e WhatsApp.
8. Condizione per effettuare un Ordine nel Negozio è che il Cliente prenda visione e accetti i presenti Termini e condizioni al momento dell'Ordine.
9. I Prodotti in promozione sono disponibili in quantità limitate e gli Ordini che li riguardano vengono evasi nell'ordine di arrivo, fino a esaurimento delle scorte.

Usi vietati e utilizzo scorretto dei tappetini in EVA

1. Per garantire una lunga durata ed evitare danni ai tappetini in EVA occorre rispettare le regole seguenti:
   • Evitare il contatto con oggetti taglienti: non utilizzare utensili taglienti come coltelli o forbici, né calzature con bordi affilati (ad esempio tacchi a spillo), che possono forare o incidere la struttura del tappetino.
   • Non usare l'idropulitrice a distanza ravvicinata: quando si pulisce un tappetino in EVA con l'idropulitrice, mantenere almeno 20 cm tra la lancia e la superficie del tappetino. A distanza minore il materiale può danneggiarsi.
   • Evitare le temperature estreme: non esporre i tappetini in EVA a fonti di calore intenso dirette (ad esempio stufe o pistole termiche). Il materiale EVA resiste alle basse temperature, ma può deformarsi oltre gli 80 °C.
   • Non usare spazzole dure o utensili abrasivi: si possono usare spazzole a setole medie. Vanno evitati gli utensili con bordi affilati o superfici abrasive, che possono danneggiare meccanicamente la superficie del tappetino.
   • Non modificare né tagliare i tappetini: i tappetini in EVA sono progettati e realizzati secondo le specifiche del veicolo. Qualsiasi modifica eseguita autonomamente, come il taglio o la perforazione, può danneggiare il Prodotto e fa decadere la garanzia.

Carte regalo

1. Il Negozio offre carte regalo digitali (e-Gift Card) acquistabili tramite il sito del Negozio. Le carte regalo vengono emesse in forma elettronica e inviate all'indirizzo e-mail indicato dall'acquirente.
2. Periodo di validità: tutte le carte regalo acquistate nel Negozio sono valide 12 mesi (1 anno) dalla data di acquisto. Trascorso questo periodo la carta regalo scade e non può più essere utilizzata.
3. Le carte regalo possono essere usate per pagare, in tutto o in parte, qualsiasi Prodotto disponibile nel Negozio, nei limiti del valore residuo della carta.
4. Le carte regalo non sono rimborsabili né convertibili in denaro. L'eventuale saldo non utilizzato dopo un acquisto resta sulla carta e può essere usato fino alla data di scadenza.
5. Il Venditore non risponde delle carte regalo perdute, rubate o utilizzate in modo illecito. Il codice della carta regalo è equiparato al denaro contante e va conservato in luogo sicuro.
6. In caso di restituzione di un Prodotto acquistato, in tutto o in parte, con una carta regalo, il rimborso viene effettuato sotto forma di credito nel Negozio o di una nuova carta regalo di pari valore e con un corrispondente periodo di validità, coerentemente con il metodo di pagamento originario.

§ 4 Codici sconto e promozioni

1. Il Venditore può mettere a disposizione dei Clienti codici sconto (di seguito «Codici sconto»), che danno diritto a una riduzione del Prezzo di un Prodotto alle condizioni indicate dal Venditore caso per caso.
2. Un Codice sconto può essere monouso o riutilizzabile, a importo fisso o percentuale, di validità generale o personale (assegnato a un determinato Cliente o indirizzo e-mail) e può essere limitato da un periodo di validità, da un valore minimo dell'Ordine o da una determinata gamma di Prodotti.
3. All'interno di un singolo Ordine il Cliente può utilizzare al massimo 3 (tre) Codici sconto. Il tentativo di applicarne un numero maggiore non produce effetti giuridici per la parte che eccede tale limite, indipendentemente dal fatto che il sistema informatico del Negozio ne abbia tecnicamente consentito l'inserimento.
4. I Codici sconto non sono cumulabili con altre promozioni, riduzioni, saldi o sconti in corso nel Negozio, salvo che le condizioni della singola promozione prevedano espressamente il contrario. Quando più sconti sono applicabili contemporaneamente, il Cliente può avvalersi della soluzione a lui più favorevole.
5. I Codici sconto non sono convertibili in denaro né in altri vantaggi. La parte non utilizzata del valore di un Codice sconto non è rimborsabile.
6. I Codici sconto non coprono i costi di consegna, salvo che le loro condizioni specifiche prevedano diversamente.
7. Se, per un errore tecnico, un malfunzionamento del sistema, un utilizzo non autorizzato o un'altra causa non imputabile al Venditore, all'interno di un singolo Ordine vengono utilizzati più di 3 (tre) Codici sconto, oppure i Codici sconto vengono applicati in contrasto con le regole del presente paragrafo, il Venditore ha diritto a:
   • contattare il Cliente per correggere il valore dell'Ordine e determinare il Prezzo corretto secondo i presenti Termini e condizioni,
   • annullare i Codici sconto eccedenti, mantenendo al massimo i 3 (tre) più favorevoli al Cliente,
   • recedere dal Contratto di vendita entro 5 giorni lavorativi dalla sua conclusione, qualora il Cliente non accetti il valore corretto dell'Ordine; in tal caso il Venditore rimborsa senza indugio al Cliente tutti i pagamenti da lui effettuati.
8. Le disposizioni del punto 7 non pregiudicano i diritti del Consumatore derivanti da norme inderogabili di legge, in particolare dal diritto dell'Unione europea a tutela dei consumatori.
9. Il Venditore si riserva il diritto di annullare un Codice sconto in caso di utilizzo contrario alla sua finalità, in particolare in caso di tentativi di aggirare il limite indicato al punto 3, di utilizzo da parte di una persona non autorizzata o di utilizzo con modalità che presentano i caratteri dell'abuso del diritto.
10. Le condizioni specifiche dei singoli Codici sconto (periodo di validità, valore minimo dell'Ordine, esclusioni di prodotto e altre) vengono indicate dal Venditore ogni volta che il Codice sconto viene messo a disposizione.

§ 5 Conclusione del Contratto di vendita

1. Per la conclusione di un Contratto di vendita è necessario che il Cliente effettui preventivamente un Ordine con una delle modalità messe a disposizione dal Venditore, secondo i Termini e condizioni.
2. Effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma senza indugio la ricezione.
3. Salvo eccezioni specifiche, la conferma di ricezione dell'Ordine vincola il Cliente all'Ordine trasmesso. La conferma di ricezione dell'Ordine può essere trasmessa per telefono, e-mail, SMS oppure tramite i social network, tra cui Facebook, Instagram, TikTok e WhatsApp.
4. Se l'Ordine viene effettuato per e-mail o con il Modulo di preventivo, il Contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Cliente accetta l'offerta inviata dal Venditore in risposta alla sua richiesta.
5. La conferma di ricezione dell'Ordine comprende: la conferma di tutti gli elementi essenziali dell'Ordine, un modulo di recesso dal contratto e i presenti Termini e condizioni, comprese le informazioni sul diritto di recesso.
6. Con la ricezione del messaggio e-mail da parte del Cliente si conclude il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.

Documento di acquisto

1. Ogni Contratto di vendita è confermato da un documento di acquisto, allegato al Prodotto e/o inviato per via elettronica all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente nel Modulo d'ordine.
2. Il Cliente acconsente a ricevere il documento di acquisto sotto forma di scontrino elettronico.

Avvio dell'evasione dell'Ordine

1. Il Venditore avvia l'evasione dell'Ordine soltanto dopo che il Cliente ha: fornito tutte le informazioni necessarie sul veicolo e sul Prodotto ordinato, inviato le fotografie del pianale del veicolo per il quale il Prodotto è ordinato, se richieste, e versato l'acconto dovuto o l'intero prezzo del Prodotto.
2. Il Cliente è tenuto ad adempiere a tali obblighi entro 5 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto di vendita (termine esteso a 7 giorni lavorativi per i bonifici internazionali provenienti da fuori dall'area SEPA). In caso contrario il Venditore ha diritto di recedere dal Contratto di vendita.
3. Il Venditore avvia il taglio e la lavorazione dei materiali per il Prodotto soltanto dopo aver ricevuto l'acconto o l'intero prezzo del Prodotto.

§ 6 Metodi di pagamento

1. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento:
   • pagamento con bonifico bancario tradizionale sul conto del Venditore,
   • pagamento tramite un sistema di pagamento elettronico (Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shopify Payments) oppure con carta di pagamento tramite il relativo prestatore di servizi di pagamento.
2. In caso di pagamento con bonifico bancario tradizionale, il pagamento va effettuato sul seguente conto bancario:
   Banca: Alior Bank S.A.
   IBAN: PL77 2490 0005 0000 4600 6744 5675 (EUR)
   Intestatario del conto: EVAMATS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (società a responsabilità limitata)
   Indirizzo: ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polonia
   BIC (SWIFT): ALBPPLPW
   Ai clienti internazionali che si trovano fuori dall'area SEPA consigliamo di valutare i metodi di pagamento online, per evitare le commissioni e i ritardi dei bonifici internazionali.
3. Il Cliente è tenuto a indicare nella causale del bonifico il numero dell'Ordine, l'indirizzo e-mail e la marca e il modello del veicolo.
4. Il sistema di pagamento del Venditore consente ai Clienti anche il pagamento con carta.
5. Nei confronti dei Clienti che agiscono come imprenditori il Venditore si riserva il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, anche richiedendo il pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente o dalla conclusione del Contratto di vendita.
6. Se il Cliente non effettua il pagamento entro 5 giorni lavorativi (oppure 7 giorni lavorativi per i bonifici internazionali provenienti da fuori dall'area SEPA), il Venditore può recedere dal Contratto di vendita.

§ 7 Legge applicabile e giurisdizione

1. I presenti Termini e condizioni e ogni Contratto di vendita concluso sulla loro base sono regolati dal diritto della Repubblica di Polonia, con la seguente importante eccezione:
2. quando il Cliente è un Consumatore abitualmente residente in un altro Stato membro dell'UE o del SEE, egli beneficia, oltre che della tutela prevista dal diritto polacco, anche delle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori del proprio paese di residenza abituale (ai sensi dell'articolo 6 del regolamento CE 593/2008 — Roma I).
3. Quando il Cliente è un Consumatore residente fuori dall'UE e dal SEE, le norme inderogabili di tutela dei consumatori del suo paese di residenza prevalgono sui presenti Termini e condizioni nella misura in cui tale legge lo richieda.
4. Per le controversie con un Consumatore che ha la residenza o il domicilio in Italia è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore (art. 66-bis e art. 33, comma 2, lettera u) del Codice del Consumo, D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206).
5. Il Consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE può agire davanti ai giudici del proprio paese di residenza e può essere convenuto soltanto davanti a tali giudici (articolo 18 del regolamento UE 1215/2012, Bruxelles I bis).
6. Le controversie con Clienti che non sono Consumatori sono soggette alla giurisdizione dei tribunali polacchi competenti.

§ 8 Risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR)

1. Il Venditore si impegna a risolvere le controversie in via amichevole e attraverso il dialogo diretto con il Cliente.
2. I Consumatori possono rivolgersi ai seguenti organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie:
   • Polonia: Inspekcja Handlowa – www.uokik.gov.pl
   • Repubblica Ceca: Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.adr.coi.cz
   • Germania: Universalschlichtungsstelle des Bundes – www.universalschlichtungsstelle.de
   • Italia: gli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy – www.mimit.gov.it; i servizi di conciliazione delle Camere di commercio – www.camcom.it; per le controversie transfrontaliere con professionisti di altri paesi dell'UE, il Centro Europeo Consumatori Italia – www.ecc-netitalia.it
3. Indirizzo e-mail del Venditore per le comunicazioni relative alle controversie: info@evamats.store

§ 9 Disposizioni finali

1. I presenti Termini e condizioni sono validi dalla data di pubblicazione sul sito del Negozio.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni per motivi rilevanti, comprese le modifiche della legge applicabile. Tali modifiche non si applicano agli Ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.
3. Se una disposizione dei presenti Termini e condizioni fosse dichiarata invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.